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电销话务员的工作内容都有些什么?

电销话务员的工作内容都有些什么?

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  电销话务员的工作内容都有些什么?


  (1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单


  (2)接续、处理用户业务需要


  (3)接续和处理受付业务电话;


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  (4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;


  (5)控制业务流量及电路质量;


  (6)按规程处理更改用户电话号码;


  (7)受理专线用户的各类特别业务;


  (8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务;


  (9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务;


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  (10)受理信息服务业务;


  (11)受理用户交换机业务;


  (12)受理机上咨询业务。


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