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10家外包实时聊天支持的公司
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外包实时聊天支持的公司处于客户服务的前沿。这是因为与其他支持渠道相比,许多用户更喜欢实时聊天。事实上,在线聊天外包正在赢得客户支持竞赛。如果你还没有实现实时聊天支持,你更好找到一种方法来实现——在为时已晚之前。

如今,许多在线商店都在利用实时聊天的好处。有了这个客户支持工具,他们可以保证提高客户满意度和参与度。同时,他们也意识到了将网络访问者转化为潜在客户的挑战。出于这个原因,他们也信任live chat作为潜在客户开发工具。

外包实时聊天的公司支持外包实时聊天的公司数量多年来一直在增长。为了提供优质的客户服务,许多人寻求在线聊天的帮助。这一点在那些充分发挥潜力的公司中已经体现出来。下面是一些已经通过实时聊天在客户中建立信任的公司:

“尼康”

这家专注于光学和成像的公司从未怀疑实时聊天在当今客户支持中的重要性。对于那些不想浪费时间浏览尼康服务和支持网站的客户来说,这个渠道非常有用。通过网站上的这一功能,尼康可以解决客户的疑问,并建议他们如何解决相机的具体问题。

Toys“R”Us

这家玩具零售商找到了一种通过托管实时聊天改善客户购物体验的方法。他们的聊天服务非常简单,只需点击网页右上角的按钮即可激活。你只需添加电子邮件地址并从类别列表中选择你想聊的话题,就可以开始聊天。不幸的是,由于长期负债,这家标志性的玩具店于2017年宣布破产。然而,不可否认的是,live chat如何帮助该公司改善其客户服务。

“HP”

这家美国跨国信息技术公司投资了一项自托管实时聊天服务,为其客户提供全天候的技术支持。通过实时帮助功能,客户可以在不同的部门(即销售帮助、退货与交换和产品支持)之间进行选择,以满足他们的需求。在这些部门工作的支持代理习惯于处理客户服务问题,如退货和维修、技术支持、保修索赔、费用退款,甚至设备支持。

“Shopify”

这个加拿大电子商务平台去年推出了Shopify聊天。这种原生的实时聊天功能允许在线零售商通过实时对话轻松销售其产品或服务。在线零售商还可以通过在对话中直接分享产品推荐、折扣和订单草稿,与每位客户保持个性化和即时性,只需轻触几下即可。由于该公司相信客户关系是通过对话建立的,因此他们利用了实时聊天支持。

“Nordstrom”

这家时尚零售商有一种创造性的方式来使用实时聊天支持。为了更好地为客户服务,该公司将其实时聊天服务分为多个类别。这使网络访问者能够与美容设计师、客户服务、婚礼设计师和设计师进行对话。此外,他们还提供全天候客户服务,以确保客户不会因为无法获得服务而放弃购买。

对于Nordstrom等在线服装店来说,实时聊天支持非常方便。有了在线聊天服务团队,在线商店可以展示他们对与客户建立联系的决心。

“Canyon Bikes”

这家德国赛车、山地自行车和铁人三项自行车制造商也利用了实时聊天sup的优势港口城市事实上,Canyon Bikes将其服务聊天支持放在其主页的前端和中心。通过这样做,它可以帮助客户完成购买过程。同时,它提高了客户满意度,并立即确保了销售。

“Goldsmiths”

这家珠宝零售商选择Vee24的实时视频聊天解决方案,为客户提供卓越的购物体验。通过Vee24的实时视频聊天解决方案,它为视频聊天和网站共同浏览提供了高水平的功能。这使得金匠的客户服务团队可以直接从网站上与客户交谈。同时,很容易建立起密切的关系,并面对面地为客户服务。

这一在线实时聊天辅助解决方案的实施使零售商的投资回报率得到了积极的提高。它还提高了转化率和客户的平均订单价值。该解决方案的特点是语音、视频、文本、网络、应用程序和基于信息亭的客户互动的共同浏览。通过这种方式,它增强了客户体验并增加了电子商务销售。

“ModCloth”

这家在线服装零售商推出了一项实时聊天功能,以在信任级别上与用户互动。Modcloth在其网站顶部显示一个人的图像和姓名,让客户感觉他们是在与真人交谈,而不是机器人。这使消费者感到被理解,最重要的是,被品牌听到。这还允许运营商实时解决客户的问题。

要访问聊天功能,用户需要单击页面底部的Customer Care以转到另一个页面,在那里他们可以选择聊天服务。

Harvey Norman

这家澳大利亚领先的零售商选择网络聊天来帮助回答在线客户问题,并提供更强大的服务。为了提供无缝的客户服务,这家零售巨头在2018年实施了LivePerson直播聊天,以扩展信息渠道。由于大多数对话都是通过数字信息渠道进行的,哈维·诺曼(Harvey Norman)认识到,他们需要在消费者已经在的地方进行交流。因此,他们成立了一个实时聊天团队,帮助客户找到他们需要的产品。要访问其网站上的聊天服务,用户必须单击“联系我们”。他们将被引导到另一个页面,在那里他们可以发起与支持团队的在线聊天。

“Warby Parker”

这家设计师眼镜公司还利用实时聊天来满足消费者的需求和要求。通过在页面的一角提供即时聊天弹出窗口,他们能够改善客户服务。有了这个功能,入境客户只需最小化聊天窗口,如果他们不想使用这个功能,就可以继续浏览。此外,通过实时聊天支持,客户可以告诉实时聊天代理,如果他们有查询,他们需要什么。

要访问聊天支持,用户必须单击“帮助”以重定向到其他页面。在该页面上,点击选项中的“聊天按钮”,将在下角弹出一个窗口。

将实时聊天支持外包给菲律宾

将实时聊天支持外包的价格很高,但其广泛的好处不容低估。如果你想降低成本,外包到菲律宾对你最有利。外包到一个低成本的可以给你带来有希望的优势。它不仅能帮助你降低呼叫中心的价格,还能让你与熟练的员工一起工作。

麦哲伦解决方案公司一直在提供实时聊天支持服务,以满足希望外包聊天支持的公司的需求。我们提供24/7实时聊天支持,以提供更高的客户满意度。我们还拥有多语言聊天支持运营商,为全球客户提供服务。此外,我们有质量保证审查和实施,以确保世界和高质量的服务。

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10家外包实时聊天支持的公司最近一次被麦哲伦解决方案修改:2022年2月11日

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